コミュニケーションってキャッチボールと言われています。
球を投げて、受け取る。そして、受け取ったボールを投げ返す。
これを続けることがコミュニケーションの基本です。
質問をしたら答えるというのがコミュニケーションの基本でもあります。
これができないとコミュニケーションは成り立ちません。意外と質問に答えない人が多いんですよね。僕自身も質問に答えるように気を使っています。
クローズドな質問には、まず Yes か No かを答えます。
例えば、
「旅行は好きですか?」
「はい。」
と答えます。「はい」か「いいえ」と答えると話はスムーズになります。「まぁまぁ」というのもあるかもしれません。
クローズと反対にオープンな質問もあります。答えは人それぞれという質問です。
例えば。
「好きな旅行先はどこですか?」
「京都です。」
と答えると話はスムーズに進みますね。では、コミュニケーションが難しい場合は
「旅行は好きですか?」
「最近、飛行機に乗ったんですよ。いやぁあの浮遊感は最高ですね。」
「好きな旅行先はどこですか?」
「そうそう、福岡のお土産だったかなぁ、あれ美味しいですよね。」
というように話がすり替わることがあるのです。「あれ?」となる時があるのです。
これが続くととても疲れます。頭の中に「?」でいっぱいになってしまうのです。この場を早く離れようと思ってしまうのです。さらにこの後、独演会のように話がはじまってしまうと逃げ場がない時にはどうすればいいのか困ってしまいます。
もし、返答がうまくできない場合、コミュニケーションが苦手などのことは、メンタルトレーニングで改善することができます。
コミュニケーションの基本。僕も忘れずにいたいと思います。
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