先日、歯医者さんでの出来事
「今日は暑いのでアイスを買ってきました。良かったら冷蔵庫に入れて後で召し上がって下さい」
「いつもありがとうございます」
「ちょっと暑かったのでこちらの都合で早く来てしまっただけなので、お気になさらずに。ゆっくりと待っていますから」
「ありがとうございます」
というような会話を隣で聞いたのです。
今まで会ってきた様々なことに余裕がある人たちは、このような振る舞いをしている。
- 相手と話すキッカケを作ること
- 相手とコミュニケーションをとること。
- 相手を労うこと
この３つを徹底しています。
この手土産を持ってくることは話をするキッカケをさりげなく作っているのです。そして、相手と手短なコミュニケーションを取りながらも相手を気づかっている。
これは人と人とのコミュニケーションをきちんととることは、関係性がこじれないようにするために大切なことなんだと気づきました。
人と人は、ささいなことですれ違います。誤解があって険悪な雰囲気になったり、喧嘩になったりすることがあるのです。なるべくそのようなことにならないように、普段から関係性を良好に保つことにエネルギーを注いでいるのです。
金持ちケンカせず
と言いますが、関係性が悪化することほど割に合わないことはないということです。つまり関係性が一番コストがかかるということです。
関係性がこじれて今まで築いてきたことが一瞬でなくなってしまうことがありますから。
それでも関係性はこじれることもあるのです。でも、関係性は修復することも可能です。そうなんです。人と人とはすれ違うことを前提に考えていることが大切なのです。
ついついすべてわかってもらえるものだと思ってしまいます。関係性は常に手を入れていく必要があるんですよね。人と人とはすれ違ってしまうものだということを前提にしたほうがいいんだなと。
だからこそ、歯医者さんでの出来事のように、ちょっとしたことで関係性の向上をしようとしているんだなと思ったのでした。
人間関係の極意を学ばせていただきました。ありがとうございます。
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