昨日のブログ「ブラック消費者」が反響を呼んでいます。
自分が客の立場になった時に「お客様は神様です。」という言葉の元に神になってしまう。
そんな話でした。
お店もお客も対等なのです。
お店がおもてなしをするならば、お客もおもてなしをするのです。
この話は理解される人は少ないかもしれません。
いろんなところで話をしていても「？」という顔になる人が多い話です。
こんな考え方もあるなくらいで聞いて下さい。
僕自身がお客の立場でおもてなしをすると決めて、セミナーに参加した時の話です。
今も仕事としているソースワークショップのトレーナー養成講座に参加した時に、起きた奇跡です。
それまでセラピーを教えてきたし、教えることには自信がありました。
「いまさら養成講座かよ」くらいに反感を持っていたのです。「できるよ俺は」くらいに傲慢に思っている自分に気づいたのです。
「これはまずい！何かがおかしくなっている」と思ったので、うちの奥様から個人セッションを受けました。
そこで、でてきた答えは「自分のすべてを与える」ということだったんです。
セミナー参加者が、その場にいる講師からセミナー参加に、自分ができることは全部やり与える、という前代未聞なことをやることを決意したのです。
普通の考え方は、セミナー参加者というのは、講師からいかに受け取るかということですよね。
知識を吸収したり、技術ができるようになったりするのが普通です。
ところが、でてきた自分の答えは、いかに与えるかということを考えて実践することでした。
自分で言うのもなんですが、「そんなことできるのか？」「アホじゃないのか」と思ったりもしたのです。
この思考に行きつくには呼び水がありました。
あるメンターの行動です。
とあるセミナーのアシスタントに入っていた時に、メンターと出会いました。
そのメンターは参加者に関わらず主催者に「何かお手伝いすることはありますか？」と聞いたり、自発的に手伝いをしていたのです。
そして、誰よりもそのセミナーでの技術の吸収と理解が早くて深かったのです。
その時は「へぇ、そんな人もいるんだ」くらいに思っていました。
セッションで気づき、実際に僕自身がセミナーでそれをやってみようと思ったんです。
セッションでは「自分のすべてを与える」というものでした。
ただ手伝うだけとは違うのですね。
それからセミナーに行く前に、何ができるのかなぁと考えて、「友達を１００人作ろう」と決めたんですね。
参加者は３０人なんですけどね（笑）
なぜ？と言われても思っちゃったんだから仕方がありません。
それをセミナーの自己紹介の時にみんなに宣言しました。
もちろん笑いをとりましたよ（笑）
そのセミナーで「これやったらいいな」と感じたことは全部やりました。
どんなことをしたのか思い出すと・・・
- セミナーの内容の本やワークブックは３回以上読み返えす。
- 講師が「気づきや感想をシェアして下さい」と言われたら発言をする
- 夜にご飯を食べに行くという人がいたらついて一緒に食べて対話をする
- 初日の終わった後に自分自身を知ってもらおうとＡ４で自己紹介マップを作って配る
- メーリングリストを作成をし管理人になる
- 全４日間のセミナーは２日間ずつに分かれていてその後半の前日に集まれる人が集まり、それぞれがミニワークショップを体験しあう。（半分以上の人が集まった奇跡）
- 途中、主催者が参加者に攻められてる時に応援の眼差しを送る
- 全員の前でのワークショップの進行を練習する時に手をあげ、全体を巻き込んで楽しくみんなが笑顔になり盛り上がる進行をしたこと
- 自信がない人に声をかけて勇気づける
- 講座の最後をしめる挨拶をする
- 講座の終わりに講師に花束を贈る
- 講座とに実査にワークショップを開催した参加者にワークショップ当日に手紙と花束が届くサプライズをする
- 講座が終わった後もメーリングリストで発言をする
- 地方の参加者の家に遊びに行く約束をして実際にいく。長野、大阪、京都など。
そんなことをやりました。
改めて書くと、むちゃくちゃを与えていますね。
自分で決めて実践できた子になってる（笑）
その結果どうだったのか・・・
その場のムードメーカーになり、友達ができ、その関係性は９年経った今でも継続し、講師に喜ばれ、主催者にも喜ばれ、トレーナーのトレーナーになり、開催実績も同期でトップクラスになっています。
僕自身は「学ぶのって楽しい！」ということを再認識できたのと、生涯の仲間ができたことが宝ですね。
そして、自分自身がゴキゲンで気分が良かった（笑）
奇跡が起きたとしか思えません。
結果、僕があの場で一番学べたと僕の中ではないか思っています。
これがホワイト消費者です。
客と主人がいたら客がもてなしてもいいのです。
すると不思議なことに客が一番もてなされるのですよ。
今でも覚えている体験です。
分かち合う学習を体感したのです。
これが僕にとっての真のワークショップの原点になっています。
ホワイト消費者っていいよね（笑）
みんなが与えあい、受け取りあえばいいんだよね。
ちょっとしたコツだけです。
改めて振り返るとこのホワイト消費者体験は僕の原点になってますね。
この文章を書かせてもらいありがとうございます。
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発見編
第７７期 ６月 ７日（土） ８日（日）
活用編
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